Amazon revelou recentemente Rufus, um assistente de compras virtual movido por inteligência artificial generativa, capaz de transformar a forma como os clientes interagem com a vasta gama de produtos disponíveis no site de e-commerce da empresa. Este assistente torna a operação dos produtos não só mais eficiente, mas também mais intuitiva, graças à capacidade de responder a perguntas específicas, ofereça comparações e sugira compras com base no contexto da conversa.
Amazon Rufus: o que é e como funciona
Amazon Rufus é um assistente virtual generativo alimentado por IA, treinado para navegue no extenso catálogo de produtos da Amazon, bem como informações de toda a web, para responder às perguntas dos clientes, fornecer comparações e recomendações personalizado.
O lançamento do Rufus marca mais um passo da Amazon na área deinteligência artificial generativo, uma jornada que começou há mais de 25 anos. A tecnologia de IA já tornou a experiência de compra na Amazon mais pessoal, otimizando rotas de coleta em centros de distribuição, entregas de drones, Habilidades de conversação Alexa e muito mais.
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Rufus apresenta-se como um assistente especializado capaz de orientar os clientes através da vastidão da oferta da Amazon, respondendo a perguntas específicas sobre produtos e oferecer aconselhamento com base no contexto das solicitações. Seja para entender o que considerar ao comprar tênis de corrida ou distinguir entre diferentes tipos de produtos, a Rufus pode facilitar a descoberta dos melhores itens.
Amazon Rufus atualmente disponível in versão beta para um número limitado de usuários em Unido Unido, por meio do aplicativo móvel da Amazon, com planos de lançamento para todos os clientes dos EUA nas próximas semanas.
Rufus não apenas facilita pesquisas gerais de produtos, mas também permite que os clientes pesquisem com base em ocasiões ou propósitos específicos, comparem categorias de produtos e recebam recomendações personalizadas. Esta assistência estende-se também para as páginas detalhadas do produto, onde Rufus pode fornecer respostas rápidas sobre recursos específicos, com base em detalhes da listagem, avaliações de clientes e perguntas e respostas da comunidade.
