Os amantes das compras online se depararão com uma novidade importante ao comprar no Amazon: A política de devolução para itens eletrônicos que está prestes a mudar. A partir do final de abril, o tempo disponível para decidir manter ou não um produto eletrónico será significativamente reduzido. Esta alteração afetará uma vasta gama de artigos, com exceção de alguns dispositivos específicos que manterão uma política de devolução mais generosa.
Mudanças na política de devolução da Amazon
A notícia pegou muitos consumidores de surpresa: a Amazon, gigante das compras online, está prestes a endurecer sua política de devolução de Artigos elettronici. Tradicionalmente conhecida pela sua flexibilidade, permitindo até 30 dias para devolver um produto, a Amazon decidiu reduzir esse período para apenas 14 dias. Esta decisão terá impacto direto na forma como os consumidores irão gerir as suas compras de eletrónicos nesta plataforma, obrigando-os a fazer avaliações mais rápidas.
Veja também: Amazon lança ‘Ask a Friend’: a nova forma de compras sociais
Particularmente relevante é o facto de a nova política de devolução da Amazon se aplicar a uma vasta gama de produtos, incluindo smartphones, computadores, videogames e DVD. Estes itens, que anteriormente beneficiavam de um período de avaliação mais longo, terão agora de ser testados e avaliados num intervalo de tempo estreito. No entanto, alguns produtos como leitores eletrônicos, tablets Fire, televisores e caixa TV eles terão tratamento preferencial, mantendo as condições de retorno anteriores. Esta distinção destaca uma tentativa da Amazon de equilibrar a sua nova política, considerando as diferentes necessidades relacionadas com a utilização de dispositivos específicos.
Por que a Amazon mudou sua política de devolução?
A motivação por trás desta mudança está intimamente ligada ao logística e gestão de custos: Ao reduzir o tempo disponível para devoluções, a Amazon pretende limitar o número de itens devolvidos, otimizando assim suas operações e reduzindo le despesa. Esta mudança de rumo surge numa altura em que a empresa é observada com especial atenção pelas suas estratégias de marketing, especialmente no que diz respeito à promoção de produtos de gama alta, o que poderá levar a decisões de compra mais impulsivas por parte dos clientes.
No momento a decisão parece relegada Germania. Nas próximas semanas saberemos se a política de devolução da Amazon também mudará Itália.
