No vasto mundo do e-commerce, o Comentários de produzir tornaram-se um componente essencial para orientar as decisões de compra dos consumidores. A Amazon, líder indiscutível neste setor, sempre contou com o sistema de classificação por estrelas para ajudar os clientes a fazer escolhas informadas. Mas, recentemente, a gigante do comércio eletrônico decidiu fazer algumas mudanças significativa para este sistema.
Amazon muda de rumo e cria confusão: usuários cada vez mais confusos não gostam muito da estrela dourada
Até poco tempos atrás, quando pesquisávamos um produto na Amazon, era fácil entender sua avaliação obrigado cinco estrelas, preenchido de acordo com a média ponderada das avaliações. Este sistema, simples e intuitivo, tem sido um ponto de referência para milhões de usuários por anos.
Mas agora, a Amazon trouxe uma novidade: em vez de cinco estrelas, vemos uma única estrela dourada, ladeado por uma nota numérica que varia de 0 a 5. Esse número não representa a média das avaliações, mas o porcentagem de avaliações cinco estrelas recebidas pelo produto. Por exemplo, se um produto tiver 70% de suas avaliações cinco estrelas, veremos o número 3.5 ao lado da estrela dourada.
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Mas para onde foram as outras informações?
Não se preocupe, porém, a média ponderada de comentários não desapareceu. A Amazon decidiu colocá-lo entre parênteses, ao lado da nova classificação. Essa média é calculada por meio de um sofisticado modelo de aprendizado de máquina que leva em consideração diversos fatores, como o data da revisão ou se a compra foi verificada. Em geral, o valor apresentado tende a refletir uma média de todas as avaliações recebidas.
O problema é que com este novo sistema, torna-se menos imediato entender a distribuição das avaliações. Por exemplo, não está imediatamente claro se um produto recebeu muitas avaliações negativas e também positivas. Para obter uma visão geral completa, você precisará explorar mais a página do produto. Essa mudança da Amazon levantou muitas discussões entre os usuários. Enquanto uns curtem a novidade, outros acham meno intuitivo.
Via | Android Police
