Quem usa o Amazon Prime sem dúvida sabe como é conveniente entrega rápida. Quem também mora em centros maiores, como Roma e Milão, poderá aproveitar a entrega no mesmo dia. De acordo com revelou da Stephen perego, vice-presidente de atendimento ao cliente e serviços operacionais globais para América do Norte e Europa, a meta que a gigante quer alcançar é a entrega rápida para todos os usuários graças à inteligência artificial (AI).
A Amazon se concentra no uso de IA para acelerar as entregas, minimizando a distância entre seus produtos e clientes
Amazon usará inteligência artificial para minimizar a distância do produto ao cliente, destacando seu impacto no transporte, pesquisa de produtos e estoque. Falando com CNBC, o vice-presidente da empresa disse que a IA desempenha um papel em muitos aspectos das operações da Amazon. Isso inclui o uso de IA para transporte, como o mapeamento e planejamento De percorsoe consideração de fatores como condições climáticas. Além disso, a IA ajuda os clientes a encontrar os produtos desejados ao pesquisar no comércio eletrônico.
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Atualmente, a Amazon está priorizando a IA para otimizar seu inventário. Perego destacou a importância de posicionar o estoque como uma área crucial para reduzir o custo da prestação de serviços:
Imagine o quão complexo é o problema de decidir onde colocar aquela unidade de estoque. E posicioná-lo para encurtar a distância para atender os clientes e aumentar a velocidade de entrega
A Amazon está, portanto, priorizando sua iiniciativa de regionalização, que visa entregar produtos a clientes de armazéns próximos, em vez de locais distantes. No entanto, atingir esse objetivo requer tecnologia avançada para analisar dados e modelos para antecipar a demanda do produto e determinar a localização ideal do estoque.
A inteligência artificial desempenha um papel crucial na realização desse objetivo. Ao colocar estrategicamente os produtos mais perto dos clientes, a Amazon pode facilitar as entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, semelhante ao serviço de assinatura Prime. Segundo Pérego, os esforços da empresa para fazer isso foram bem-sucedidos, com mais de 74% dos pedidos de clientes nos Estados Unidos atendidos por centros de distribuição próximos.
