Xiaomi é uma empresa multifacetada, com atuação um pouco em todos os setores. Os produtos da empresa são os mais diversos: de casa inteligente agli smartphonesA partir de robô para limpeza de casa ai mais acessórios inúteis. Todos agrupados de forma mais ou menos ordenada em plataformas como Youpin ou Xiaomi Mall. Mas como tudo isso é percebido pelos usuários? Uma pesquisa recente de QuestMobile 2021 colocou os holofotes sobre o que é taxa de fidelidade do usuário em empresas individuais. E adivinhe como é a marca de Lei Jun?
A Xiaomi não se contradiz: é a marca com maior índice de fidelidade entre todas as marcas chinesas na China. Números impressionantes de 2020 a 2021!
Em 2020, a lealdade do usuário para a Xiaomi era de apenas 37.3%, mas em 2021 esse número subiu para 63.2%. Também neste caso, como o número de aparelhos comercializados mundialmente, a empresa passa do terceiro para o primeiro lugar no ranking. Existem muitos razões então esses resultados podem ser alcançados e no caso do gigante chinês eles são principalmente três:
- a primeira razão é a desenvolvimento contínuo de canais offline da Xiaomi, ou seja, a cobertura da marca está em constante expansão. Este ranking fala claramente do mercado interno (chinês) e nota-se que a presença da marca está quase estabelecida em cidades de todos os tipos, condados, vilas e aldeias;
- a segunda razão é a atualização contínua da estratégia de produto. Por um lado, a própria Xiaomi, como marca principal, continua a atingir o mercado de gama alta. Por outro lado, como submarca da Redmi, continua a implementar a estratégia de baixo custo no mercado low end, criando uma variedade de produtos de excelência ao melhor preço;
- a terceira razão é que o investimento em tecnologia A Xiaomi tornou possível atualizar e otimizar terminais, como o chip, com mais facilidade Surto C1 lançado no primeiro semestre do ano e tecnologia de imagem em constante evolução.
