Xiaomi já pousou no mercado de smartphones anos quase 6e ao longo dos anos conquistou os corações além 150 milhões de fãs. Muitos se perguntam como essa empresa alcançou tanto sucesso neste curto período de tempo.
Não há segredo senão a atenção sincera aos seus clientes, mas claro, nada era possível sem a cumplicidade da Internet. E assim acontece que a chave para o sucesso da empresa está precisamente escondida no uso da Internet para fins específicos. Como CEO da Xiaomi, Lei Jun, ele disse em sua última entrevista:
A internet é muito barata, o que tem permitido melhorar a eficiência operacional e de comunicação.
A ideia básica era mudar o modelo de negócio para economizar nas comissões de vendas, oferecendo aos usuários seus produtos sem intermediários. O Sr. Jun também afirma:
Se um produto custar 100 yuan, estará disponível em lojas online para 105 yuan, enquanto as empresas intermediárias exigirão cerca de cem yuan 200 ou 300 para o mesmo produto,
Além disso, o alto preço influencia a percepção da qualidade do mesmo.
Muitos clientes não podem comprar certos produtos devido a altos preços com a conseqüência inevitável de baixas vendas. A empresa Xiaomi acredita que um cliente é um amigo a ser envolvido nos processos de criação de um produto, no seu desenvolvimento e no seu design final.
Por enquanto, a Xiaomi decidiu focar na melhoria da qualidade dos produtos ao invés de aumentar os números relacionados às vendas, além de dar mais suporte aos seus usuários. Por exemplo, a Xiaomi está tentando concentrar seus investimentos em tecnologia básica, pesquisa e desenvolvimento, com o resultado de mais de 3700 patentes de invenção.
Em suma, parece que o segredo do sucesso da Xiaomi parece ser a combinação inteligente de Internet e investimentos em inovações tecnológicas.
