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Atrasos nos embarques da DHL a partir da primeira semana de setembro

Simone Rodriguez

18 setembro 2014

comentários 2

Oi pessoal,
Estes são os artigos que eu nunca teria que escrever.
Precisa explicar o porquê e como, a partir da primeira semana de setembro, os envios estão soluçando.

Muitos de vocês perceberam o período de tempo estimado por DHL (e, consequentemente, os BARTOLINI).

Em Perguntas frequentes e outras partes do site incluem o tempo estimado:

Escapando dentro de 48 horas (2gg trabalhando) e entregando DHL dentro de 4-5 dias úteis a partir da data de pagamento.

Bem, nessas semanas os tempos se expandiram dramaticamente e, sem tentar escalar nas janelas, eu tentaria listar as razões que me deram.

1. Celebrações chinesas
Nos dias que vão de 6 a setembro 9, a China parou para o feriado de meados do outono.
Nos dias imediatamente anteriores e posteriores, houve um frenesi tanto na DHL quanto na alfândega. Vários pacotes enviados foram devolvidos ao remetente pela alfândega (pacotes devolvidos prontamente, mas que sofreram atrasos consideráveis).

2. Apresentação do iPhone 6 da Apple
Parece absurdo, mas parece que a Apple reservou algo como 40% de armazéns da DHL para garantir a evasão oportuna do recém-chegado à casa da Apple a partir da apresentação do dia seguinte (o 9 de setembro)
Isso levou à saturação DHL que levou DHL atrasos atrasos para DHL em si para processar ordens.

3. Controles aduaneiros
Esta semana, para sentir o nosso fornecedor, também colocamos os costumes de Shenzhen com verificações de tapetes em tudo que sai da China (Apple zampino ??)
Ele fala de filas intermináveis ​​de veículos carregados com parcelas aguardando o "Clarence Event" costumes.
Isso levou a uma nova demora da DHL em assumir o controle das remessas.

Agora, uma pequena nota é devido.

Infelizmente, neste período incompleto, muitas parcelas permanecem por dias em "Informações de Envio Recebidas".
Muitos de vocês chamaram a DHL para pedir neve.
A resposta típica da DHL Italia é a seguinte: "O envio só foi reservado. O pacote nunca foi entregue a nós. Entre em contato com seu fornecedor"(E para baixo de centenas de e-mails de mineração).
Agora, não quero doer a DHL Italia, mas as coisas não são exatamente assim.

Na China, 99% das empresas confiam suas remessas para "Agentes DHL", que, entre outras coisas, recuperam itens do armazém do nosso fornecedor.
Esses agentes têm pistas mais ou menos privilegiadas (depende do agente) em DHL.
Como o agente da DHL retirou o pacote do depósito de nosso fornecedor, ele espera que a DHL o processe.
Normalmente, o dia após a retirada do telefone, o agente em questão comunica o código de rastreamento de embarque.
Agora que a DHL diz que o pacote nunca foi entregue a ele, também pode ser parcialmente verdade. O que a DHL não diz (por razões óbvias) é que a parcela está em estoque com um de seus agentes.

Eu digo isso não a controvérsia, mas para comunicar a todos como eles estão tendo recebendo diferentes e-mails com tons não tão lentos, apesar do fato de que, ao longo do tempo, tentamos fazer o nosso melhor e com o maior compromisso (desculpe pelo derramamento pessoal)

Voltemos para nós.

Este é o estado dos embarques realizados hoje em dia:

As remessas "VERMELHAS" já foram enviadas e a grande maioria já chegou ao seu destino.
O fornecedor não promete uma determinada data em que o envio "GREY", "Envio de informação de envio recebido" será cobrado pela DHL, mas confia que os próximos dias 2-3 devem retornar ao normal.

Nós decidimos não fechar os grupos de compras na loja, mas pedimos a todos o máximo de compreensão e paciência.

Estamos trabalhando duro para reduzir os prazos de envio, tanto quanto possível, avaliando outros canais (outros agentes da DHL) ou mesmo outros HUBs que ultrapassam Hong Kong.

Você estará atualizado sobre os desenvolvimentos.

Alessandro

via | Sm @ rty