Muitas vezes, encontramos usuários que, apesar da VADEMECUM PARA COMPRAS, eles ainda têm dúvidas sobre o envio de embarque e os tempos de entrega da Gearbest.
TRANSPORTE PARA ESCOLHER E QUAIS CARACTERÍSTICAS
Como especificamos em cada publicação, o envio para escolher é o "Italy Express" que você pode encontrar, dependendo do depósito de envio, em "Linha de prioridade" ou "Envio padrão". Recentemente, a Italy Express foi uniformizada em todos os armazéns sob "Prioriy Line".
A Itália Express garante uma entrega dentro de 15 dias úteis a partir do momento da TRANSPORTE do artigo (dificilmente excede os dias 10).
Você não precisa confundi-los TRANSPORTE e DATA DE ORDEM: no 90% dos casos, GEARBEST Envie o dia depois de receber o pagamento (tenha sempre em mente o fuso horário). No entanto, pode acontecer que o tempo seja mais longo. Quando você compra, sempre verifique o intervalo de tempo no qual o item pode ser enviado. Observe que, normalmente, o primeiro relatório será no dia da expedição.
Para verificar a data exata de remessa, vá para a sua página GB, seção de pedidos, e a partir daí você pode ver o status atualizado
Se você gastou os dias úteis 15, você ainda não recebeu seu pacote, abrir um bilhete para o Gearbest (Sem Correio, Sem Chat, Sem Mensagens) e solicite atrasos na demora ou reembolso.
A reclamação do PayPal use-o como último recurso, mas verá que não haverá necessidade. Se você abrir uma disputa "injustificada" contra o GEARBEST, você será colocado na lista negra e não poderá mais comprar via PayPal, mas apenas com pagamentos por transferência direta.
RASTREAMENTO
Outro aspecto importante, evidentemente, é o rastreamento; por alguns meses, esta parte, infelizmente, não pode obter um rastreamento em tempo real de nossa compra. Muitas vezes acontece que o pacote ainda está na China e nós recebemos os sms de Bartolini para entrega. Os sites mais confiáveis para verificar o status do envio são os seguintes:
Lembramos que, até à data, a passagem intermediária para entrega é Londres. Então: China-Londres-Itália. Se atualizações de rastreamento até Londres, esteja ciente de que pode permanecer em média de 2 para 5 dias úteis, após o que será enviado para a Itália e no dia seguinte ao seu envio.
![[Guia] Envios mais vendidos, rastreamento e tempo.](https://www.xiaomitoday.it/wp-content/uploads/thumbs_dir/SAVE_20170817_232107-qme2sqywtgl1x274k9dda72phtnpdpau4y2y5oo5z0.jpeg)
![[Guia] Envios mais vendidos, rastreamento e tempo.](https://www.xiaomitoday.it/wp-content/uploads/thumbs_dir/image10-1-qme2sqywtgl1x274k9dda72phtnpdpau4y2y5oo5z0.jpg)
Oi, você falou sobre uma GB Blacklist no caso de bloquear o pagamento via PP. Infelizmente, deparei-me com esta situação porque a assistência deles é lenta e pouco eficiente.
Tentei alterar a conta PP, cartão de crédito e conta GB, mas não consegui. Existe uma maneira de desbloquear a situação? Eu absolutamente nunca pagarei por WU ou transferência bancária. Desde já, obrigado.
Olá, tenho o mesmo problema que você! mas o que você fez para se deparar com essa situação? Pois não entendi o que fez de errado ao entrar na lista negra do gb ... peço uma explicação via ticket e eles não me dizem nada exceto que tenho que pagar com WU (com o repolho eu pago com WU)
Você tem telegrama? se sim, contate-me @leonardoferraro para nos mantermos em contato
Abra um ticket e explique suas razões
Infelizmente, já abri cerca de dez chat ao vivo, tickets e suporte via Facebook. A resposta é sempre “não há preto”, “pagar com WU ou transferência bancária”, “contatos PP”. Terei que desistir até mudar meu banco, endereço e endereço de e-mail.
Pessoal, preciso pedir conselhos.
Eu pedi um pacote em outubro 27 de gearbest com italy express então na Itália entregue por bartolini.
O pacote ainda não chegou.
A Gearbest viu a situação confirmar que o pacote poderia ser perdido e diz que emitiu um reembolso.
Minha pergunta é se o pacote fosse chegar como devo me comportar como recebi o reembolso ??? eu ainda tenho que pegá-lo?
Não sei como se comportar, o que você faria?
Obrigado
Mesma situação que você, mas eles nunca falaram comigo sobre um reembolso. Abri vários bilhetes mas sempre me dizem a mesma coisa: “o pacote está parado em Londres. Você tem que esperar "...
Paguei o produto no final de outubro. Como devo me comportar? Quem devo contatar? Ao abrir os ingressos, eles copiam e colam… Bho! Eu não sei como fazer
Na verdade, também entrei em contato com ele três ou quatro vezes, sempre recebendo as respostas habituais que você diz. A certa altura, foram eles que me contataram apenas porque queriam ter certeza de que o pacote havia chegado. O que me pareceu estranho porque, por ser um pacote rastreado, me faz pensar que eles não têm uma pista completa. Muito bem, de qualquer forma, aproveitei o facto de terem sido eles que me contactaram para reiterar que a encomenda ainda estava algures e que com o código de seguimento fornecido não foi possível verificar nada.... Leia o resto »
Insiste, como no caso de Marco, se os prazos máximos foram excedidos, eles irão reembolsá-lo
Digamos que a exatidão seria que, caso você chegue, deva devolver o reembolso, mas, no seu caso, você realmente esperou muito e acho que não há nada errado em manter tanto o pacote quanto o reembolso. De qualquer forma, acho que a GearBest não espera ver o telefone voltar.
Se você realmente quer se sentir à vontade, peça-lhes
Oi Simone, obrigado pela sua resposta. Eu atualizo você. Perguntei a eles o que fazer caso o pacote chegue nos próximos dias ou meses. Lembre-se de que 31 dias úteis se passaram e pelo menos 44 dias corridos desde a remessa. Eles me disseram para recusar o pacote porque eles já me pagaram. De fato, há tal coisa, embora eu não sei, eu esperei até agora e se ele deve chegar antes do Natal, dado que a minha compra foi para um presente, eu iria aceitá-lo de qualquer maneira e, em seguida, talvez em retrospecto procurar uma solução com... Leia o resto »
Muitas vezes, comprou no Gearbest também graças a você.
Já faz algum tempo que conheço essa nova remessa “EU Express”, que também pode ser vista nas imagens acima.
Como isso funciona?
Eu acho que é como a Itália Express apenas pagando um pouco mais a metade do tempo, mas não encontro nenhuma informação em qualquer lugar.
Obrigado.
PS: 20 Pedi o RN4, o 22 está desligado e segunda-feira 30 será entregue (barton SMS). Eu diria muito bem que o código de início ITxxx nunca foi rastreável.
Pelo que a GearBest nos disse para EUexpress, há um pequeno risco de pagar na alfândega.
No que diz respeito ao rastreamento de TI no Bartolini, sempre foi possível rastreá-lo inserindo-o como "ID do cliente", obviamente só depois de assumir o comando do BRT.
Também funciona com "Número da remessa" para você?
Na verdade, com o código de TI no ID do pescoço do cliente, posso rastreá-lo, mas no gearbest eles fornecem um site para rastrear faryaa, mas não encontra nada. Bartolini me enviou um SMS com um código de um dígito dizendo que havia um pacote para mim. O importante é que seja pontual. Agora estou esperando por um pacote que encomendei (Redmi 4A comprado a 76 € graças a você) que deveria sair com a Italy Express (também está escrito nas informações do pedido), mas começou como não rastreável. O pedido é datado de 30 de setembro, mas começou em 6 de outubro. Eles me disseram que menos de $ 100... Leia o resto »
Com o código que o Bartolini te envia com o SMS você obviamente pode rastreá-lo, eu me referia antes mesmo do SMS.
Se eles estiverem errados, não se esqueça de reembolsar as taxas. Em qualquer caso, abra um bilhete para torná-lo presente.
O ingresso já está aberto.
Eles dizem que irão pagar as doutrinas até um máximo de $ 40.
Espero também em um reembolso por atraso e não rastreabilidade.
no 40 $ você está largo, silencioso. Quando se trata de você (tarde) pedindo pontos, você verá que eles se contentarão com você
sim, mas qual é o custo mínimo para não pagar pelo frete com a Italy Express?
depende da oferta, nem sempre do valor mínimo