Hoje em dia, Xiaomi começou um plano de recall para a versão padrão do Xiaomi SU7 à Administração Estatal de Regulação do Mercado. A decisão diz respeito a um total de 30.931 veículos da versão padrão do SU7 produzidos de 6 de fevereiro de 2024 a 26 de novembro de 2024. Os modelos afetados incluem 18.410 veículos do modelo BJ7000MBEVR2, 12.117 veículos do modelo XMA7000MBEVR2 e 404 veículos do modelo XMA7000MBEVR5.
Xiaomi faz recall de 31.000 SU7s devido a um problema com o sistema de estacionamento automático
As autoridades competentes confirmaram um total de 255 reclamações relacionadas com o problema identificado. Xiaomi Auto declarou oficialmente que este recall OTA só pode ser concluído por meio de uma atualização remota gratuita (OTA) do veículo, sem necessidade de trazer o veículo à oficina para inspeções ou intervenções.
A Xiaomi notificará os proprietários dos veículos afetados por meio de mensagens de texto, aplicativos móveis, etc. Os usuários também podem ligar para o atendimento ao cliente da Xiaomi Automobile Technology Co., Ltd. pelo telefone 400-182-6888 para obter mais detalhes sobre este recall OTA. Este método simplifica o processo e minimiza os transtornos para os proprietários de veículos.
A Xiaomi Auto disse que a causa do problema foi identificada imediatamente após o incidente de 14 de novembro. Esta foi uma anomalia de sincronização de horário de software causada por uma falha ocasional no serviço de nuvem. Medidas preventivas eficazes foram implementadas através do serviço de nuvem, e medidas adicionais de proteção redundantes foram adicionadas à assistência de estacionamento inteligente. Foi confirmado que possíveis riscos foram eliminados.
A marca enfatizou: “A Xiaomi Auto sempre coloca a segurança do usuário como princípio fundamental. Embora esta atualização não exija a substituição física de nenhuma peça, ainda iremos manuseá-la e armazená-la de acordo com os procedimentos de recall.”
A Xiaomi demonstra assim o seu compromisso com a segurança e satisfação dos utilizadores. A abordagem proactiva na resolução do problema e na melhoria da funcionalidade do sistema de estacionamento automático sublinha a importância que a empresa atribui à qualidade e fiabilidade dos seus produtos.
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